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ENVÍOS

Los envíos se realizarán mediante la empresa Bluexpress tanto en la Región Metropolitana como fuera de ella. Los productos se despacharán dentro de los siguientes 5 a 8 días hábiles luego de la compra, a excepción de los productos donde se mencione un plazo de despacho más prolongado en su descripción. 

REEMBOLSOS Y CAMBIOS

Elegibilidad para reembolsos y cambios

- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

- El artículo debe estar en el embalaje original.

- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

- Tanto los productos personalizados como el material digital no tienen cambios ni devoluciones.

Cambios

Ofrecemos cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá cambio de ningún tipo.

Devoluciones

Para devoluciones de dinero tendrás un máximo de 10 días después de efectuada la compra.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

- Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al correo electrónico contacto@lapollocrea.com

Envío

- Se te enviará la dirección a la que enviar el producto a devolver.

- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

- Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.